한국토지주택공사(LH)는 2005년 행복한 밥상을 시작한 이후 2016년 ‘LH무지개’를 론칭하며 본격적인 주거 생활 서비스 사업을 확장해가고 있다. 육아, 교육, 생활·문화, 노인 돌봄, 경제지원, 통합서비스 등 6개 영역으로 구분하여 총 22개 서비스를 운영 중이며, 매년 주거 생활 서비스 품질평가를 시행해 운영상 문제 개선에 활용한다. 한편, 2018년 개통한 모바일 및 PC 기반 소셜마켓 플랫폼 ‘LH친구’는 입주민간 재능을 공유하거나 일자리가 필요한 주민들이 육아, 간병, 등하교지원 등의 주거 서비스를 주고받을 수 있으며 중고거래도 지원한다. 이뿐만 아니라 단지별 공지사항, 생활 정보, 관리비 조회도 가능하다.

경기주택도시공사(GH)

경기주택도시공사는 경기행복주택을 건설하면서 입주민의 특성에 대응한 주민공동시설을 계획하고 생활을 지원하는 주거 생활 서비스를 개발하였다. 2018년 경기행복주택의 주요 시설계획을 보면, 공동육아나눔터와 공유세탁실, 공유창고, 헬스센터, 워크스테이션, 오픈키친 등 기존 공공주택에서 볼 수 없었던 다채로운 시설이 포함되어있다. 이밖에 주거복지정보를 한곳에서 볼 수 있는 ‘경기주거복지포털’을 구축해 공공임대주택, 주거비지원, 주택금융제도 등 주거복지서비스 정보를 통합 제공한다.

정부는 다양한 주거 서비스(주민 공동 커뮤니티 시설, 보육공간, 무인택배․카셰어링 생활편의시설 설치, 입주자 소통, 건강증진 프로그램 운영 등) 제공을 통한 입주자 만족도와 임대주택 품질 제고를 위해 2016년 ‘주거 서비스 인증제’를 도입하였다. LH와 한국감정원이 주택도시기금 출자지원 및 주택도시보증공사 보증지원(정비사업 연계형 공공지원민간임대주택에 한정)을 받는 100세대 이상 민간임대주택을 대상으로 주거공간과 단지 내 편의시설 등에 대해 입주 후 2년 동안 운영 현황을 평가하는 제도로, 사업자가 양질의 주거 서비스 계획을 수립하고 임대 기간에도 약속한 주거 서비스를 지속적으로 운영하도록 유도하기 위해 마련된 것이다. 그러나 이러한 노력에도 주거 서비스에 대한 개념 정립이 미비하다 보니 무분별하게 프로그램을 계획하여 제대로 운영되지 못하고 방치되는 경우도 빈번하다. 따라서 앞으로 좀 더 발전된 주거 서비스 정립으로 입주민의 주거 만족도를 더욱 높이는 공공주택이 될 수 있길 바라본다.